IVR-Technologien und
Multi-Channel Contact Center Anwendungen

Dienstleistungen
Contact Center Lösungen
Internet Lösungen

2-steps-ahead KG

Die 2-steps-ahead KG wurde im Jahr 2003 gegründet. Das Unternehmen mit Firmensitz in Euskirchen unterstützt Kunden bei der Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich IVR-Technologien und Multi-Channel Contact Center Anwendungen. 2-steps-ahead bietet Kunden hierbei Dienstleistungen wie Beratung, Konzeption & Design, Lösungsimplementierung, Training und Coaching an.

Dienstleistungen

2-steps-ahead bietet Ihnen Service von Mensch zu Mensch. Nur wenn die Menschen von einer Idee überzeugt sind, werden aus Konzepten reale Lösungen.  

Wir arbeiten deshalb eng mit unseren Kunden und deren Mitarbeitern zusammen. Intensive und kreative Gespräche vor Ort, Diskussion über neue Wege und die Einbindung unseres Erfahrungsschatzes garantieren praxisbezogene und effektive Lösungen.

Unsere tiefgehende Erfahrung ist die Basis, auf der wir für jeden Kunden die passende Lösung entwickeln. Wir bauen mit unserem Know-How auf den Stärken unserer Kunden auf, um somit neue und innovative Wege zu erschließen.

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Contact Center Lösungen

Das traditionelle Call Center – eine Ansammlung von Telefonberatern, die nur Anrufe entgegennehmen und Standardanfragen bearbeiten ist ein Auslaufmodell.

In einer kundenorientierten, durch das Internet geprägten Welt rufen Ihre Kunden nicht mehr nur an. Sie wollen auch per E-Mail, Web, Instant Message oder SMS mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.

2-steps-ahead Consulting bietet innovative Lösungen um diese Herausforderung souverän zu meistern.

Unser Erfolg?
Wir denken in Lösungen.

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Internet Lösungen

Das Internet ist nach wie vor einer der wichtigsten Kommunikations- und Vertriebs- kanäle erfolgreicher Unternehmen. Die Zahl der Online-Kontakte steigt immer noch weiter an.

Die zunehmende Digitalisierung der Kommunikation stellt serviceorientierte Unternehmen und Marken deshalb ständig vor neue Herausforderungen.

Die nach wie vor bestehende Konzentration der Contact Center Branche auf klassische Dialog-Kanäle wie Telefon, E-Mail, Brief und Fax erreicht einen stetig wachsenden Teil der Kunden nicht mehr. Eine kombinierte Servicestrategie ist deshalb in vielerlei Hinsicht für moderne Contact Center unumgänglich.

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Kontaktformular

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Adresse

2-steps-ahead KG
Grabenstraße 15
53881 Euskirchen

02251/1256944
info@2-steps-ahead.de